Защо кладенецът не изпомпва вода при включване?

Добър ден Кажете ми каква може да е причината. Свързвам еднофазна помпа за кладенец към трифазна верига (нова секция, къщата все още не е построена, има само вход за 380 волта). 4 проводника стигат до щита, както обикновено, 3 фази и PEN (както разбирам най-често срещаната схема за крайградските райони). Поставих една жица от изхода на фаза А, втората на PEN (или нула). Проверявам напрежението в контакта - около 220 V. Включвам помпата, бръмчи, но не дава вода - тоест не дърпа, както аз го разбирам. Извадих помпата няколко пъти, проверих връзката на тръбопровода - всичко е наред. Тогава той замени същото с нова помпа - ситуацията не се променя. Вземам бензинов генератор за 220 и се свързвам през него - той работи перфектно, всичко се изпомпва с пълна мощност. Възможно ли е да има проблем в трифазна мрежа за напрежение? Разбих си главата. Благодаря предварително.