Lỗi kết nối hob là gì?

Xin chào Hãy cho tôi biết, điều gì có thể là lỗi khi kết nối bếp nấu ăn PKE645B17E của Bosch? Có một đường ba pha: trước khi kết nối với bảng điều khiển, chỉ báo chỉ hiển thị điện áp trên dây 3 pha, nhưng sau khi kết nối cáp với bảng điều khiển, chỉ báo bắt đầu hiển thị điện áp trên dây trung tính và hob không hoạt động. Bảng điều khiển đang hoạt động, tôi nghi ngờ rằng vấn đề là ở dây trung tính. Bảng điều khiển không tạo ra bất kỳ lỗi nào, chỉ không đáp ứng với các nhấp chuột. Khi được kết nối với một pha thông qua một ổ cắm thông thường, nó hoạt động.