Phải làm gì nếu các tiếp điểm của thanh khởi động từ?

Chào buổi trưa. Có một nồi hơi điện có công suất 120 mã lực, có bốn bộ khởi động từ tính trên đó. Khi chất làm mát đạt đến nhiệt độ cài đặt, theo lệnh từ cảm biến nhiệt, bộ khởi động từ sẽ bị tắt. Nhưng, trên một trong những bộ khởi động, hai tiếp điểm nguồn bị ngắt kết nối và tiếp điểm thứ ba bị kẹt. Kết quả là, chất làm mát quá nóng, nóng chảy và làm hỏng nhiệt độ và cảm biến khẩn cấp, đốt cháy hệ thống dây điện và sự thất bại của các bộ phận làm nóng.
Câu hỏi:
1. Tình huống này có phải là mất cân bằng pha không?
2. Nếu rơle nhiệt được lắp đặt trên bộ khởi động từ và bộ giải phóng từ xa được lắp đặt trên bộ ngắt mạch, rơle nhiệt có thể gửi tín hiệu đến bộ phận ngắt bằng cách mất cân bằng pha và tắt nguồn cung cấp điện áp cho bộ khởi động từ không?