Co zrobić, gdy 2. faza zniknęła w sieci 3-fazowej?

Dzień dobry, użytkownicy forum! Do rzeczy: instalacja sieci elektrycznej została mi wykonana przez mistrzów z Mosenergo, ale coś im się nie udało. Powiedz mi co to jest, pliz!
Istota pytania:
1) Mam trójfazowy (trójbiegunowy) wyłącznik na wejściu, czwarty przewód wejściowy idzie do magistrali (od Leroy, 2 * 7, niebieski))). Myślę, że kolor nie jest ważny, ale białe, czerwone i niebieskie przewody idą do maszyny, brązowe do autobusu.
2) Przy zdjętym obciążeniu tester śrubokrętów (niestety nie zaczął jeszcze multimetru) świeci jasno w pierwszej i trzeciej fazie, mniej więcej o połowę słabiej - w drugiej. W autobusie nie ma poświaty.
3) Gdy ładunek jest włączony, druga faza (czerwony drut) nie świeci, miga tylko i gaśnie, gdy palec dotyka końca testera (do kawałka żelaza). To samo dzieje się z autobusem (zero), drugi autobus - ziemia - nie świeci, uziemienie odbywa się bezpośrednio z tarczy, zakopanej w ziemi.
4) W związku z tym nigdzie indziej w domu (na drugiej tarczy w środku) nie ma drugiej fazy.
5) Na pierwszym piętrze, gdzie wszystko jest doprowadzane do tarczy głównej, płytki podłączone do gniazd są porażone prądem, wypalają się.
Przyznaję, że przewód wejściowy można pomieszać, próbowałem sobie wyobrazić, co by się stało, gdyby zero (neutralne) zostało podłączone zamiast fazy, a faza wyrzucona na magistralę (jeśli nagle neutralny nie zostanie odizolowany na podstacji) ... Ale nie ma wystarczającej wiedzy.
Powiedz mi, jaką chorobę ma mój przyłbica? Błagam cię !!! Nie mamy zwykłych elektryków, wsi (((