Dlaczego subwoofer nie działa?

Dzień dobry! Mam głośnik Microlab - dwa głośniki i subwoofer. Natywny przewód łączący telefon z subwooferem zepsuł się i kupiłem nowy. Na początku wszystko działało, ale po chwili dźwięk zniknął. To znaczy, ale stłumione i nie ma basu. Próbowałem przekręcić wtyczki włożone do subwoofera. A jeśli wyciągniesz jedną wtyczkę na pół i przytrzymasz drugą po przekątnej z ręką na wejściu, wtedy wszystko zacznie działać. Powiedz mi, proszę, czy obudowa jest w kablu czy w samym złączu? Czy kupienie nowego sznurka mi pomoże, czy nie? dzięki za pomoc