Zašto se svjetiljka nije priviđala na reflektora?

Imam dva rotacijska reflektora R63 u svojoj kupaonici, prije par mjeseci u jednu sam stavio žarulju, ali se svjetlo nije uvijalo u uložak i nije se uključilo, pokušao sam upaliti svijeću - normalno se pali i uključuje, ali nije u predmetu u centru pažnje, tada opet sam dugo pokušavao umetnuti R63 - ali on se još uvijek nije upalio, zatim se svjetiljka i dalje uključivala i sve je to vrijeme radila, iako nije bilo jasno kako se okrenula, pa sam jučer obrijala i svjetiljka (koja radi) pala je iz lampe na pod i srušila se , Što učiniti za vađenje žarulje ili mogu zamijeniti uložak?