Zašto radni luster ne radi kada je spojen na strop?

Dobro došli! Stara višestambena petokatnica, stan na petoj. Jedna od soba imala je problema sa starim lusterom. Kad luster zvijezde uključite samo u određenom položaju, ponekad ste je morali malo zagrliti za izgled rasvjete. Iz tog razloga nisu ga koristili. Stari luster uklonjen je, novi luster odbio je raditi nakon ugradnje. Novi luster je u dobrom stanju, provjereno je iz utičnice.

Provjereno indikatorskim odvijačem:

1. Svjetlo je isključeno - indikator faze i nula su isključeni.
2. Lampica svijetli - indikator faze je uključen, nula je isključena.
3. Svjetlo je isključeno, luster je povezan - indikator na fazi i nula ne svijetli.
4. Svjetlo svijetli, luster je spojen - indikator je i na fazi i na nuli.

Nema iskustva u radu s električarima. Par puta sam mijenjao utičnice i ostale sitnice.
Hvala unaprijed!