¿Por qué el pozo no bombea agua cuando está enchufado?

¡Buenas tardes! Dime cuál podría ser el motivo. Conecto una bomba de pozo monofásica a un circuito trifásico (una nueva sección, la casa aún no se ha construido, solo hay una entrada para 380 voltios). 4 cables llegan al blindaje, como de costumbre, 3 fases y PEN (según entiendo el esquema más común para áreas suburbanas). Puse un cable de la salida en la fase A, el segundo en PEN (o cero). Compruebo el voltaje en el zócalo, alrededor de 220 V. Enchufe la bomba en el zócalo, suena, pero no da agua, es decir, no tira, según tengo entendido. Saqué la bomba varias veces, verifiqué la conexión de la tubería, todo está bien. Luego reemplazó la misma con una bomba nueva: la situación no cambia. Tomo un generador de gasolina para 220 y lo conecto a través de él: funciona perfectamente, todo funciona a plena potencia. ¿Podría haber un problema en una red de voltaje trifásico? Me rompí la cabeza Gracias por adelantado.