¿Por qué la lámpara no se atornilla a un foco?

Tengo dos focos rotativos R63 en mi baño, hace un par de meses inserté una bombilla en uno de ellos, pero la luz no se enroscó en el cartucho y no se encendió, intenté atornillar la vela; normalmente se enciende y se enciende, pero no está en el sujeto en el foco, luego Una vez más, intenté insertar el R63 durante mucho tiempo, pero todavía no se encendió, luego la lámpara todavía se encendió y funcionó todo este tiempo, aunque no estaba claro cómo resultó, así que ayer me afeité y la lámpara (en funcionamiento) se cayó de la lámpara al piso y se estrelló. . ¿Qué hacer para expulsar la lámpara o puedo reemplazar el cartucho?