¿Por qué el lavavajillas no lava los platos desde arriba?

¡Buenas tardes! PMM Hanza. Hace seis meses, ocurrió un problema: en la canasta inferior, los platos se lavaron perfectamente, en el medio, con errores, en la superior (destinados a cucharas y tenedores), no se lavaron en absoluto. Intentaron limpiar la máquina con herramientas especiales (no sirvió de nada, con el tiempo la máquina dejó de lavar los platos), el agua comienza a acumularse, después de un lavado preliminar se abre el compartimento con detergente, luego se enjuaga, se seca, es decir el programa dado se ejecuta, pero el resultado es cero. Llamó al maestro. Se llevó y dijo que las mangueras estaban cubiertas de grasa. Limpiado La máquina comenzó a lavar no tan perfecto como al comienzo de la operación, sino jabón. Aunque la cesta superior se ha mantenido como el "eslabón débil". Ahora el problema está de vuelta otra vez. Parece que el agua no entra en la parte superior de la máquina. Y los platos se están lavando cada vez peor. Los filtros y las cuchillas están limpios. Solo uso las pastillas Finish y Fairy. Agradecería el consejo.