¿Por qué no se calienta un calentador de cerámica?

El calentador se enciende pero no suministra calor. El ventilador gira, las sombras se controlan directamente, se calientan. Llamé al relé térmico, todo funciona. ¿Cuál podría ser el problema? Calentador de ventilador Supra WHS-2120.