Proč není lampa přišroubována do reflektoru?

Mám v koupelně dva otočné reflektory R63, před pár měsíci jsem do jedné z nich vložil žárovku, ale světlo se v kazetě nezkroutilo a nerozsvítilo se, snažil jsem se svíčku zaskrutkovat - normálně se zapíná a zapíná, ale není to v předmětu v reflektoru, pak znovu jsem se pokusil vložit R63 na dlouhou dobu - ale stále se nerozsvítil, pak se lampa stále rozsvítila a fungovalo to celou dobu, i když nebylo jasné, jak se to otočilo, takže včera jsem se oholil a lampa (pracovní) vypadla z lampy na podlahu a narazila . Co udělat pro vysunutí lampy nebo mohu vyměnit kazetu?