Proč subwoofer nefunguje?

Ahoj! Mám reproduktor microlab - dva reproduktory a subwoofer. Nativní kabel propojující telefon a subwoofer se zlomil a já jsem koupil nový. Zpočátku všechno fungovalo, ale po chvíli zvuk zmizel. To znamená, že je, ale tlumený a není tam žádný bas. Snažil jsem se otočit konektory, které jsou vloženy do subwooferu. A pokud zatáhnete jednu zástrčku do poloviny a druhou rukou úhlopříčně přidržíte ruku ve vstupu, všechno začne fungovat. Řekněte mi, prosím, je případ v kabelu nebo v samotném konektoru? To znamená, pomůže mi nákup nového kabelu nebo ne? Děkuji za pomoc