لماذا يوجد جهد 230 فولت بين الأرض والأرض؟

مرحبًا أنا أعيش في مبنى متعدد الطوابق ، وتقع المفاتيح في المدخل ، وتأتي إلى الشقة التي توفر كابلًا لموقد كهربائي. في البداية كان كل شيء على ما يرام ، ثم في الدرع بدأ يطرق الآلة على الموقد. عندما استبدلت الجهد في منفذ (الأم) فوجئت. المرحلة / الأرض - 0 فولت ، المرحلة / صفر 230 فولت ، صفر / الأرض - 230 فولت. ماذا يمكن أن يكون السبب؟